I CIO dovrebbero concentrarsi su tre azioni a breve termine per aumentare la resilienza delle loro organizzazioni alle interruzioni e prepararsi alla ripresa e alla crescita dell’epidemia di coronavirus (COVID-19) che ha interrotto la continuità aziendale, il modo di lavorare e i modelli di crescita, ha affermato un settore. esperto. Quando i canali e le operazioni tradizionali vengono colpiti dall’epidemia, Sandy Shen, direttore senior della ricerca di Gartner, ha affermato che il valore dei canali, dei prodotti e delle operazioni digitali diventa immediatamente evidente. "Questo è un segnale di allarme per le organizzazioni che si concentrano sulle esigenze operative quotidiane a scapito degli investimenti in attività digitali e della resilienza a lungo termine", ha affermato. Le tre azioni a breve termine riguardano la ricerca di strumenti di collaborazione digitale con controlli di sicurezza e assistenza di rete, il coinvolgimento di clienti e partner attraverso canali digitali, il mantenimento delle attività di vendita e la creazione di un'unica fonte di verità per i dipendenti. Nelle organizzazioni in cui le funzionalità di lavoro remoto non sono ancora state stabilite, Shen ha affermato che i CIO dovrebbero sviluppare soluzioni alternative a breve termine, inclusa l’identificazione dei requisiti dei casi d’uso come la messaggistica istantanea. per comunicazioni generali, soluzioni di condivisione di file/riunioni e applicazioni di accesso aziendale come la pianificazione delle risorse aziendali e la gestione delle relazioni con i clienti, rivedendo al contempo tutte le disposizioni di sicurezza per garantire un accesso sicuro ad applicazioni e dati. Molte aziende tecnologiche e operatori di telecomunicazioni in tutto il mondo offrono i propri strumenti di comunicazione ad aziende, istituti scolastici e ONG per il lavoro e l'apprendimento a distanza, come varie misure di quarantena e restrizioni di viaggio adottate da organizzazioni e città. e i paesi hanno causato incertezza e disagi perché le operazioni commerciali sono state sospese o interrotte. operare con capacità limitata. Tuttavia, Shen ha affermato che le organizzazioni devono affrontare anche carenze di personale per mantenere le operazioni di base. I CIO possono collaborare con i leader aziendali per condurre una pianificazione della forza lavoro per valutare i rischi e colmare le carenze di personale, ad esempio identificando le aree di servizio critiche.