Il successo sul lavoro è diventato molto più difficile da definire. Ora che molti di noi lavorano da casa a causa della pandemia globale, il campo di gioco è uniforme. Possiamo tenere traccia delle metriche di vendita o del numero di attività che un lavoratore completa in una settimana, ma gli intangibili (come essere un giocatore di squadra, incoraggiare gli altri, pensare a nuove strategie o fare il possibile) possono essere facilmente trascurati. Le persone che lavorano in un'azienda non sono vicine. Tutti svolgono compiti diversi con diversi livelli di complessità. E mentre possiamo vedere e ascoltare la nostra migliore chat video con tutti sullo schermo, è difficile dire cosa sta facendo qualcuno fuori dallo schermo. Ecco perché ogni azienda deve iniziare a ripensare a come misurare il successo di un team remoto. È un mondo diverso. Il ragazzo più rumoroso nella sala relax che parla del suo incredibile successo come venditore non può più eclissare il contabile calmo e responsabile. Allo stesso tempo, questo lavoratore responsabile che continua a controllare le attività può sembrare incredibilmente di successo, ma potrebbe essere bravo a completare i progetti di squadra. La sfida è pensare al successo dei lavoratori a distanza in un modo nuovo e seguire alcuni semplici principi per incoraggiare e misurare tale successo in questo ambiente radicalmente nuovo. Affinché il tuo team remoto abbia successo, dovrai apportare grandi cambiamenti.
Prima strategia: comunicare in modo eccessivo con la tua squadra
Una buona comunicazione porta a più successo. Il problema è che in questo nuovo mondo di lavoro a distanza e isolamento domestico a causa della pandemia, i lavoratori saranno isolati e soli. Non potranno andare in un altro dipartimento e discutere dei progetti. Sebbene alcune aziende pianifichino di trasmettere chat video in diretta tutto il giorno, la maggior parte non è esattamente una buona condizione di lavoro. La maggior parte dei dipendenti probabilmente parteciperà alle riunioni Zoom o Skype solo poche volte al giorno e altrimenti non gradirà l'intrusione. Ecco perché una delle chiavi del successo con i team distanti è comunicare troppo. Inviare più messaggi di testo, postare su Slack o altre app di messaggistica collaborativa, condividere più documenti tra loro può aiutare. È interessante notare che, dal punto di vista della leadership, l'eccessiva comunicazione è sempre stata una buona pratica per aiutare i team a portare a termine i loro progetti, sapere cosa ci si aspetta da loro al lavoro e comprendere gli obiettivi di base del posto di lavoro. Ora è ancora più importante. Comunicando eccessivamente, ti assicuri che tutti sappiano cosa fare al lavoro e quali sono gli obiettivi aziendali. Si potrebbe obiettare che una semplice videochiamata è solo il 10-15% del valore di una conversazione di persona. Non puoi leggere tanto il linguaggio del corpo o vedere cosa potrebbe causare distrazioni. Ciò significa che è necessario uno sforzo ancora maggiore per consultarsi con i dipendenti, affinché i dipartimenti tengano riunioni periodiche e per condividere ancora più documentazione e pianificazione tra loro che mai.
Seconda strategia: segui più che compiti
È molto facile seguire le caselle di controllo in un ambiente di lavoro remoto. Per misurare il successo, è utile utilizzare un'app come Asana per vedere cosa stanno facendo le persone, ma questa è solo una parte del quadro. Le aziende che tengono traccia solo delle attività possono essere indotte a pensare di avere successo con i lavoratori remoti quando in realtà ciò che vedono è che alcuni dipendenti sono in realtà molto bravi a dimostrare cosa possono finire in un giorno. Non basta più. Le aziende devono tenere traccia di tutto in un ambiente remoto. Ciò potrebbe includere chi ha offerto soluzioni innovative, chi ha effettuato la maggior parte delle chiamate dei clienti, se c'è un aumento del traffico del sito web. Esistono altri beni intangibili come quello che genera la maggiore motivazione e incoraggiamento, se i dipendenti danno l'esempio e se i clienti si sentono impegnati nei loro prodotti. C'è un motivo per cui una dashboard aziendale è utile per tenere traccia di alcune parti di un'azienda come le finanze o il traffico del sito Web, ma non è all'altezza quando si tratta di morale dei dipendenti, pensiero innovativo e lavoro di squadra. È interessante notare che è qui che anche la tecnologia può aiutare. Esistono dashboard aziendali che tengono traccia solo del traffico del sito Web o delle attività e delle finanze, ma strumenti di sondaggio come SurveyMonkey o persino Google Forms possono aiutarti a valutare il morale e il coinvolgimento. dipendenti Altre app come TinyPulse ti aiutano a tenere traccia del sentimento dei dipendenti: sono molto più importanti di questi tempi.
Terza strategia: concentrarsi sul benessere
Come già accennato, il successo non si limita a spuntare le caselle. È fin troppo facile misurare il coinvolgimento dei dipendenti in questo modo quando tutti sono lontani. Tuttavia, il successo è più di ciò che il lavoratore realizza durante il giorno. Ci sono molti altri fattori, tra cui l'impegno, il sentimento, il lavoro di squadra e il morale generale. Il successo è ora più difficile da definire, poiché concentrarsi solo su ciò che i dipendenti producono non ti darà un quadro abbastanza chiaro. Invece, è meglio concentrarsi sul benessere generale e sul benessere. Ad esempio, qualsiasi azienda che cambi idea per promuovere il benessere dei dipendenti scoprirà che l'intera azienda migliora, non solo finanziariamente ma anche in termini di luogo di lavoro ideale e opinioni dei propri dipendenti. clienti Anche il lavoro di squadra è migliorato perché i dipendenti che si sentono sicuri, sani e consapevoli dei propri colleghi tendono a lavorare di più e in modo più intelligente. Ecco il promemoria più importante di tutti. Il successo non è un numero. La pandemia ci ha ricordato una cosa: non possiamo misurare il successo su un foglio di calcolo. La consapevolezza e un approccio sano alla vita, ricordare ai dipendenti un buon equilibrio tra lavoro e vita privata e concentrarsi sulle relazioni personali è un modo molto migliore per avere successo. C'è un logoro cliché sul successo: una marea crescente solleva tutte le barche. Le aziende tendono a usare questa espressione quando si tratta di salute finanziaria o vendite di prodotti. Tuttavia, entra in gioco anche in un ambiente di lavoro remoto: un approccio al lavoro sano ed equilibrato crea un'attività più sana e dinamica, che spesso porta a un successo duraturo e sostenibile.