Quest'anno, la privacy rimane l'aspetto più importante della gestione dei dati poiché sempre più consumatori sono preoccupati per la loro privacy e la sicurezza delle loro informazioni personali. Secondo uno studio del Global Web Index, il 51% degli europei intervistati teme che Internet eroda la loro privacy e il 60% si preoccupa del modo in cui le aziende utilizzano le loro informazioni personali. Negli Stati Uniti queste cifre raggiungono rispettivamente il 62% e il 65%. Mentre in Europa il GDPR è stato introdotto per proteggere la privacy dei consumatori e proteggere i loro dati, sembra esserci stata anche una crescente consapevolezza dell'uso improprio dei dati. Le persone stanno ora realizzando l'importanza e il valore delle loro informazioni personali e, di conseguenza, chiedono un maggiore controllo sulle loro informazioni e si rifiutano sempre più di rinunciare a tali informazioni. Sebbene le organizzazioni dispongano già di processi per garantire la conformità al GDPR, dovrebbero riconoscere e riconoscere questa tendenza dei consumatori e continuare a migliorare i propri processi e le proprie politiche per mantenere un programma di privacy dei dati e fornire protezioni e salvaguardie. backup adeguati. Non farlo potrebbe avere conseguenze disastrose, non solo a causa delle multe imposte dalle autorità di regolamentazione, ma anche perché non proteggere la privacy e le informazioni personali, anche di poco, potrebbe costarti la fiducia dei tuoi clienti. Inoltre, poiché le aziende affrontano problemi di privacy e sicurezza relativi alle informazioni personali, il concetto di etica dell'informazione diventa sempre più importante. Quindi cosa stanno facendo le aziende per migliorare continuamente la protezione della privacy? E cosa significa etica dell'informazione per la riservatezza dei dati?
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Crea nuovi ruoli
Man mano che le aziende iniziano a capire che l'etica dell'informazione è un importante corollario della privacy e della sicurezza dei dati, sempre più aziende iniziano a considerare qualcosa di più di ciò che potrebbero fare con i dati. ma anche cosa dovrebbero fare. E questo non dovrebbe essere fatto nel contesto di fare di più con i dati, ma piuttosto per aggiungere valore alla relazione con il consumatore. È sempre più complesso sapere chi dovrebbe avere accesso alle informazioni personali, quali informazioni possono essere utilizzate e se i dati debbano essere utilizzati o meno per scopi diversi da quelli per cui sono stati progettati. nell'interesse del consumatore. Pertanto, le aziende devono avere una visione chiara di questi problemi per mantenere la fiducia dei propri consumatori. Tuttavia, mentre la riservatezza è una questione di rischio per il consiglio di amministrazione e l'alta dirigenza, solo la metà delle organizzazioni dispone di controlli adeguati. Per cambiare questa situazione, è fondamentale che il messaggio sulla privacy dei dati, il supporto per i controlli a livello aziendale e la posizione dell'organizzazione sull'uso etico dei dati provengano dall'alto. Man mano che le aziende iniziano a guardare oltre la conformità per migliorare la propria competitività attraverso la governance delle informazioni personali, le questioni di fiducia ed etica relative a queste informazioni diventano sempre più cruciali per il successo dell'organizzazione. #39; azienda. Sempre più aziende stanno iniziando a trattare le informazioni personali come una risorsa critica come farebbero con il denaro, nominando dirigenti senior a guidare ruoli di governance ed etica. Uno dei modi più efficaci per farlo è sviluppare nuovi ruoli al solo scopo di proteggere la privacy. Diverse organizzazioni hanno già adottato questo modello. Aziende come InterSystems hanno nominato un responsabile della protezione dei dati, un responsabile della fiducia e dell'etica o un responsabile dell'etica per garantire che queste organizzazioni mantengano non solo la conformità, ma anche la fiducia attraverso l'uso etico delle informazioni personali. La creazione di questi ruoli invia un messaggio forte: la fiducia e, per estensione, la riservatezza, la sicurezza e l'etica sono al centro della cultura di un'organizzazione. Ma soprattutto, questo approccio garantisce che le aziende non vogliano più giocare secondo le regole, ma si concentrino invece maggiormente sul rispetto dell'etica e della conformità.Sviluppa una cultura della responsabilità.
Mentre sempre più organizzazioni sviluppano un approccio di alto livello alla privacy dei dati, nell'anno successivo al GDPR, un numero crescente di aziende sta cercando di mettere la privacy dei dati sul radar aziendale. tutti i dipendenti In queste organizzazioni, la missione di tutti è comprendere la fonte e l'utilizzo delle informazioni e ciascuno si assume la responsabilità di come l'organizzazione raccoglie, utilizza e condivide le informazioni personali. L'idea di responsabilità è che "diciamo quello che facciamo e facciamo quello che diciamo" e, soprattutto, "difendiamo quello che facciamo". Questa cultura della responsabilità riguarda anche il modo in cui le organizzazioni parlano ai propri clienti della privacy dei dati. Le aziende stanno diventando più aperte e inclusive, dicendo ai clienti cosa fanno con le informazioni personali e come le proteggono. Alcune aziende riconoscono la necessità di colmare il divario in termini di aspettative, responsabilità e azioni relative alla protezione della privacy e all'etica dell'informazione. Con massicce violazioni dei dati, come quelle recenti che hanno rivelato i dati di quasi 400 milioni di persone e le informazioni sulla carta di credito e sulla tessera sanitaria disponibili sul dark web, non c'è da meravigliarsi che meno persone ora vogliano separarsi dalle proprie informazioni personali. Detto questo, potrebbe essere possibile superare la sfiducia che questi eventi tendono a ispirare adottando un approccio aperto e onesto nel dire ai clienti come vengono utilizzate, archiviate e condivise le loro informazioni personali. La questione della fiducia è una questione che le organizzazioni hanno ripetuto più volte dall'introduzione del GDPR e che viene ripetuta da leader come il CEO di Shell Ben van Beurden, che ritiene che la trasparenza e il comportamento etico siano essenziali per conquistare la fiducia del pubblico
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