Se sei un imprenditore, la comunicazione è senza dubbio essenziale per il tuo successo. Ma, grazie ai progressi nel panorama digitale, è altamente improbabile che tu possa fare affidamento sui metodi di comunicazione che avevi dieci anni fa. Voice over Internet Protocol (VoIP) è una tecnologia basata su cloud che fornisce voce e altri tipi di contenuti multimediali su Internet. Nella nostra recensione di Mitel MiCloud Connect, diamo uno sguardo alle caratteristiche principali di questa piattaforma VoIP, nonché ai suoi livelli di usabilità e sicurezza. È possibile utilizzare queste informazioni per determinare se l'azienda può offrire il miglior VoIP per la propria organizzazione.
Pacchetti e prezzi
Puoi scegliere tra diversi tipi di piani per soddisfare le esigenze dei singoli utenti (Credito immagine: Mitel MiCloud) Se scegli Mitel MiCloud per i tuoi servizi VoIP aziendali, puoi scegliere tra tre tipi di piani: Essentials, Premier ed Elite. Il piano Essentials è l'opzione più economica e costa € 20,99 per utente al mese. Le funzionalità principali includono PBX (phonebox), collaborazione e conferenze. Se opti per il piano Premier, pagherai € 26.59 per utente al mese e, oltre alle funzionalità disponibili nel piano Essentials, riceverai la registrazione delle chiamate e le integrazioni CRM. L'opzione più costosa ed estesa è il piano Elite, che costa € 38,49 per utente al mese. Oltre alle funzioni disponibili nelle altre due formule, beneficerai delle funzioni file e operazione. Per ricevere il tuo preventivo personalizzato, dovrai inserire il piano che hai scelto e una stima del numero di utenti sul sito web dell'azienda. Un altro vantaggio è che l'azienda offre un servizio mix and match, che consente di selezionare piani diversi per utenti diversi. E se non sei sicuro che il software sia adatto a te, Mitel offre una demo online dei suoi servizi.
Lineamenti
Le funzionalità includono inoltro di chiamata, cercapersone e videoconferenza (Credito immagine: Mitel MiCloud) Se scegli un piano Mitel MiCloud, avrai accesso a minuti illimitati al mese, che possono essere una delle principali attrazioni della piattaforma. la piattaforma offre molte delle funzionalità di cabina telefonica standard che ti aspetteresti dalla tecnologia VoIP. Ciò include il trasferimento di chiamata, l'inoltro, il cercapersone, l'instradamento e la gestione, consentendo di mettere le chiamate in attesa o recuperarle tramite un'estensione. La piattaforma ti consente anche di visualizzare i dettagli delle chiamate recenti e puoi restituirli con un solo clic. Inoltre, la soluzione di instradamento telefonico consente di trasferire le chiamate al telefono fisso, al softphone, all'app mobile o al numero personale. Come ci si aspetterebbe da un servizio VoIP, le conferenze audio e video sono tra le migliori funzionalità offerte da Mitel MiCloud Connect. La sua funzione di videoconferenza ti consente di condividere lo schermo con altri partecipanti, tenere traccia dell'agenda della riunione e fare il check-in con un solo pulsante. Puoi anche aggiungere partecipanti e disattivare il suono delle persone che disturbano attraverso la funzione di gestione delle presenze. Il numero di partecipanti che puoi includere varierà da quattro a 100, a seconda del piano che scegli. Se scegli questa piattaforma, sarai in grado di accedere rapidamente ai tuoi messaggi di posta vocale tramite la funzione con un clic o di far trascrivere i tuoi messaggi e consegnarli alla tua casella di posta Mitel MiCloud. Se hai a che fare con più dipendenti e personale, il software ti consente di visualizzare e raggruppare i contatti, nonché i preferiti preferiti per la composizione rapida. La funzione Mitel Team è un'applicazione Web e mobile collaborativa per gli utenti di MiCloud Connect, che include strumenti integrati per la messaggistica istantanea in tempo reale, aree di lavoro collaborative per i team, messaggistica di testo aziendale e condivisione del desktop.
Interfaccia e in uso
La demo online gratuita ti dà un'idea di quanto sia facile utilizzare la tecnologia (Credito immagine: Mitel MiCloud) Se scegli Mitel MiCloud Connect, l'interfaccia è facile da usare, con un layout intuitivo e un layout pulito. Dalla dashboard, puoi personalizzare le tue impostazioni e le conversazioni di gruppo attraverso un'unica schermata, aiutandoti ad assicurarti che le tue chiamate vadano nella giusta posizione. Tuttavia, una possibile frustrazione quando si accede al sito Web dell'azienda è la necessità di compilare un modulo di verifica CAPTCHA ogni volta che si visita il sito. Il software è compatibile con dispositivi PC, Mac, iOS e Android.
Apoyo
Il sito Web contiene eBook, video e infografiche (Credito immagine: Mitel MiCloud) Se hai un problema con il tuo account Mitel MiCloud Connect, puoi ottenere assistenza 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, tramite telefono, e-mail o chat dal vivo. Quando contatti l'assistenza clienti, l'azienda elenca indirizzi e-mail e numeri di telefono dedicati, suddivisi in base alla natura del problema. Per domande più generali, il loro sito Web ha anche una sezione di risorse, che include webinar, eBook, video di formazione e infografiche. In una funzione particolarmente interessante, puoi anche cercare risorse per settore. Se desideri saperne di più sulle tendenze nella comunicazione aziendale, il blog aziendale contiene articoli su argomenti come il lavoro a distanza e la creazione di una forza lavoro ibrida.
sicurezza
L'azienda dispone di solide politiche di sicurezza e privacy (Credito immagine: Mitel MiCloud) Quando si comunicano informazioni aziendali vitali attraverso canali digitali, è essenziale che la piattaforma VoIP scelta disponga di solide funzionalità di sicurezza. Il software Mitel è compatibile con Google Cloud e offre la conformità a SOC 2 e HIPAA: si tratta di procedure di auditing che riguardano specificamente l'IT e i servizi dati. Oltre alla crittografia di livello governativo, la società mantiene anche una politica di consulenza sui titoli, che prevede la pubblicazione di avvisi di minaccia di rischio da moderato ad alto per la sicurezza. La funzione Sync-Swap di Mitel consente inoltre agli utenti di autenticare il proprio Microsoft Active Directory per il Single Sign-On e l'integrazione con Outlook. Per coloro che hanno a cuore la privacy, Mitel offre anche una VPN integrata, offrendoti una rete privata per le tue comunicazioni aziendali.
Concorrenza
Se stai cercando di aggiornare la tua comunicazione aziendale attraverso la tecnologia VoIP, è sempre una buona idea confrontare la gamma di pacchetti disponibili. Nextiva, ad esempio, offre funzionalità molto simili a Mitel, con prezzi che vanno da € 21,95 a € 65,95 per utente al mese. Tra i lati positivi di Nextiva, l'azienda offre una prova gratuita di sette giorni per i suoi servizi. RingCentral Office è un altro attore importante nel settore VOIP, con prezzi a partire da € 19.99 (prezzo normale € 29.99) per utente al mese da 20 a XNUMX utenti con un piano annuale. Per molti clienti, l'attrazione principale dell'azienda è la sua interfaccia facile da usare.
Verdetto finale
Puoi ottenere un periodo di lancio gratuito di tre mesi (Credito immagine: Mitel MiCloud) Se stai cercando di portare un vantaggio informatico alle tue comunicazioni aziendali, Mitel MiCloud Connect dovrebbe offrire tutte le funzionalità VoIP di cui hai bisogno a un prezzo competitivo. Uno dei maggiori svantaggi che abbiamo riscontrato è la mancanza di una prova gratuita standard, come l'opzione di sette giorni offerta dalla rivale Nextiva. Tuttavia, per molti utenti che operano al di fuori del normale orario lavorativo, l'attrazione principale sarà il servizio clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, che potrebbe rivelarsi prezioso nei fine settimana e di notte. Altri possono approfittare dell'offerta di minuti illimitati dell'azienda. La libertà di selezionare diversi tipi di piani per utenti diversi è un altro importante vantaggio di Mitel MiCloud Connect, in quanto la scelta dei piani più economici per determinate persone potrebbe ridurre significativamente i costi VoIP.
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