È tempo di ritirare le vecchie e obsolete narrazioni sul lavoro a distanza, sul lavoro ibrido e sul lavoro flessibile.
Il lavoro a distanza è temporaneo o qui per restare? I telelavoratori si divertono o sono più produttivi? Il lavoro ibrido è un compromesso tra dipendenti che vogliono lavorare da remoto e manager che non lo fanno?
Queste domande sono obsolete.
Il lavoro remoto e ibrido, infatti, è qui per restare.
Quindi l'unica domanda che rimane (che non viene posta abbastanza spesso) è: come possiamo far funzionare meglio il lavoro a distanza, per noi e per le nostre organizzazioni?
La tendenza del lavoro remoto e ibrido è il cambiamento più dirompente nel modo in cui lavorano le aziende dall'introduzione del personal computer e dei dispositivi mobili.
Allora, come adesso, la conversazione si perdeva nel sottobosco. I PC dovrebbero essere autorizzati? I dipendenti dovrebbero essere autorizzati a portare i propri dispositivi? Dovremmo fornire ai dipendenti cercapersone, feature phone e poi smartphone o lasciare che usino i propri?
Guardando indietro, è chiaro che tutte queste preoccupazioni erano totalmente inutili.
La rivoluzione del PC è stata uno tsunami di certezze che avrebbe spazzato via i vecchi modi di fare tutto. Quindi l'unica domanda avrebbe dovuto essere: come possiamo garantire che questi dispositivi siano autonomi, sicuri e utilizzabili?
Tutto il focus avrebbe dovuto essere sull'enorme curva di apprendimento delle organizzazioni (come distribuire, aggiornare, proteggere, fornire, acquistare e mettere in rete questi dispositivi per il massimo vantaggio)
E dagli utenti finali (come padroneggiare fogli di calcolo, ricerca Web, creazione di contenuti, sincronizzazione tra dispositivi, presentazioni, condivisione di file e tutto il resto).
In altre parole, mentre tutti si chiedevano se consentire i dispositivi o quale tipo o livello di dispositivi consentire, l'energia avrebbe potuto essere spesa molto meglio rendendosi conto che l'intera questione riguardava abilità e conoscenze.
Non avrebbe dovuto riguardare l'opportunità di utilizzare i dispositivi informatici personali, ma come utilizzarli in modo efficace.
La verità è che il lavoro a distanza è una realtà permanente.
Questo vale per i lavoratori remoti, i lavori ibridi, i lavoratori fuori orario, i lavoratori in movimento, i viaggiatori d'affari e altri. Quindi è il momento di smettere di discutere se il lavoro a distanza è qui per rimanere e iniziare ad adattarsi alla nuova realtà.
Competenze di lavoro a distanza: dipendenti
Le riunioni richiedono varie competenze sulle migliori pratiche, parlare in modo conciso e costruttivo, prendere appunti, presentare informazioni e persuasione. E chi è bravo nelle riunioni ha acquisito queste capacità nel tempo.
Le riunioni remote vengono fornite con il proprio set di competenze. E le persone le stanno già imparando.
All'inizio, i lavoratori remoti erano distratti, "multitasking" durante le riunioni e generalmente dimostravano mancanza di esperienza e abilità con le videochiamate. Tuttavia, la capacità di rimanere coinvolti, partecipare al processo decisionale (piuttosto che chattare) e padroneggiare i numerosi strumenti di riunione remota disponibili rivela un abile "riunione" a distanza.
Il set di competenze più importante per il lavoro a distanza ruota attorno alla psicologia e al processo di lavoro senza supervisione diretta e immediata.
I lavoratori a distanza qualificati stabiliscono un processo o un sistema per mettersi al lavoro, rimanere concentrati, gestire le distrazioni e affrontare la psicologia del lavoro lontano da supervisori e colleghi.
Competenze di lavoro a distanza: leadership organizzativa
I leader devono anche affrontare una ripida curva di apprendimento per padroneggiare le capacità di riunione remota.
E ancora, questa è un'area in cui il miglioramento è già evidente. Le riunioni stanno diventando più piccole e più frequenti, che è la strada giusta da percorrere.
Sono in corso molte altre riunioni video individuali, molte delle quali non programmate, secondo Andrew Brodsky, assistente professore di management presso la McCombs School of Business dell'Università del Texas ad Austin.
I leader stanno inoltre scoprendo i vantaggi di una migliore tecnologia per le riunioni: strumenti basati sull'intelligenza artificiale, webcam, audio, sistemi e comunicazione unificata asincrona.
Il vecchio atteggiamento di differenza nella qualità video e audio è il segno di un dilettante inesperto.
Gli incontri di persona avrebbero potuto limitarsi alla permanenza nel parcheggio. Ma tutti hanno capito da tempo che investire in attrezzature avanzate e facili da usare che velocizzano la riunione si traduce in riunioni di alta qualità e risultati migliori. Lo stesso vale per migliorare l'esperienza di utilizzo degli strumenti digitali in generale.
L'area di abilità di leadership organizzativa più importante che deve ancora essere padroneggiata è la gestione dei lavoratori remoti.
I manager abili imparano ad aumentare radicalmente la frequenza di incontri individuali più brevi, considerare il benessere dell'intera persona, accettare la realtà degli orari flessibili e concentrarsi sui risultati piuttosto che sull'apparenza di lavorare attraverso la supervisione.
I leader devono anche padroneggiare le competenze per scoprire, testare, implementare e utilizzare il nuovo mondo di strumenti abilitati a distanza per la comunicazione, la sicurezza, la gestione dei dipendenti e altro ancora.
È tempo di mettere da parte ogni falsa credenza che il lavoro a distanza tornerà ai livelli pre-pandemia.
È qui per restare. E con ciò arriva l'esigenza di padroneggiare una vasta gamma di nuove abilità.
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