Se hai problemi a bilanciare le tue comunicazioni con clienti e membri del team, un'applicazione VoIP (Voice over Internet Protocol) potrebbe consentirti di semplificare tutta la tua messaggistica attraverso un'unica applicazione basata su cloud.
Il provider VoIP Nextiva (si apre in una nuova scheda), utilizzato da più di 100 aziende, si presenta come progettato per "proprietari di aziende non tecniche, non maghi dell'IT". Nella nostra recensione, esaminiamo i diversi piani disponibili, le loro caratteristiche, la facilità d'uso del software e come si confronta con la concorrenza. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per decidere se Nextiva può offrire la migliore soluzione VoIP (si apre in una nuova scheda) per la tua azienda.
Nextiva VoIP: piani e prezzi
- Opzioni di abbonamento Nextiva:
- Piano da 1 mese - € 20 al mese (€ 20 di costo totale) (si apre in una nuova scheda)
Se decidi di acquistare software VoIP tramite Nextiva, puoi scegliere tra tre tipi di piani: Essential, Professional ed Enterprise.
Tutti i piani includono la trascrizione dei messaggi vocali, fax Internet illimitati e videochiamate fino a 45 minuti ciascuna come parte del piano. Esegui l'upgrade a Essential e riceverai 1500 minuti gratuiti da € 17,95 a € 30,95 per utente al mese, a seconda di quanti dipendenti hai nella tua organizzazione e se sei disposto a sottoscrivere un abbonamento annuale per mantenere bassi i prezzi.
I membri professionali di livello medio ottengono fino a 3000 minuti per € 21,95-€ 35,95/utente/mese, mentre il piano Enterprise premium offre 12 minuti al prezzo di € 500-31,95 € 45 per utente al mese
Il prezzo esatto si basa sul fatto che tu abbia 1-4, 5-19, 20-99 o più di 100 dipendenti. Il risparmio per i canoni annuali è compreso tra il 17% e il 28%.
È disponibile una prova gratuita di 14 giorni, che è piuttosto standard, ma niente di speciale. Se non sei sicuro che un servizio VoIP sia adatto alla tua attività, ci sono aziende che offrono prove gratuite per almeno il doppio del tempo.
Nextiva VoIP: caratteristiche
Se scegli Nextiva, puoi effettuare chiamate illimitate verso qualsiasi telefono negli Stati Uniti o in Canada. La sua funzione di presenza in tempo reale ti consente anche di vedere quali dei tuoi contatti sono attualmente disponibili, mentre la coda delle chiamate ti consente di gestire le chiamate durante le ore di punta.
Nextiva afferma che le sue chiamate sono di qualità HD per eliminare l'elettricità statica, anche se questo è abbastanza comune per gli standard odierni.
In precedenza, Nextiva offriva diversi livelli di videoconferenza a seconda del piano, ma questo è cambiato e ogni piano include il supporto per videochiamate fino a 250 partecipanti, con un limite di tempo di 45 minuti. Come la maggior parte delle soluzioni di videoconferenza (si apre in una nuova scheda), Nextiva ti consente di condividere schermate e file durante le tue conferenze. Puoi anche utilizzare la funzione video di Nextiva per trasmettere in streaming eventi virtuali e webinar (Si apre in una nuova scheda).
Se ricevi un messaggio vocale, il messaggio verrà inviato direttamente alla tua casella di posta elettronica e il software ti offre anche la possibilità di registrare il tuo messaggio vocale in uscita. Alcuni piani aggiungono anche notifiche SMS.
Se scegli Nextiva, puoi inviare e ricevere messaggi di testo illimitati con i tuoi clienti, il che può consentirti di fare cose come inviare aggiornamenti e fissare appuntamenti.
Se stai presiedendo una riunione, questa funzione ti consentirà di impostare una linea dedicata per quell'evento. Oltre a fissare questi appuntamenti, puoi moderare le tue conferenze e registrarle in HD.
Il software ti consente anche di inviare e ricevere fax illimitati proprio come faresti con la posta elettronica. Riceverai un SMS di avviso ogni volta che arriva un nuovo fax.
Se scegli uno dei piani Enterprise o Ultimate più costosi, puoi beneficiare anche dell'analisi vocale. La trascrizione della segreteria telefonica, standard su tutti i piani a pagamento, ti consente di tenere registrazioni scritte complete delle tue chiamate, che possono essere utili per conservare le registrazioni senza la necessità di file audio di grandi dimensioni.
Il Sales Pipeline CRM dell'azienda - si apre in una nuova scheda - ti consente di creare e gestire contatti e account, oltre a visualizzare una vista consolidata di tutte le conversazioni con i clienti.
Se scegli il piano Ultimate, beneficerai di sondaggi e analisi automatizzati relativi ai percorsi dei tuoi clienti attraverso il processo di vendita, che possono fornire preziose informazioni sul comportamento degli utenti.
Nextiva VoIP: interfaccia e utilizzo
Quando ci siamo registrati per una prova gratuita con Nextiva, abbiamo trovato il processo estremamente semplice e abbiamo potuto accedere ai loro servizi senza alcuna difficoltà.
Sebbene il layout del cruscotto del sistema non sia particolarmente dinamico e la sua grafica possa sembrare un po' datata, il sistema è stato chiaramente progettato pensando alla facilità d'uso e alla funzionalità. Dividendo i suoi strumenti in base a comunicazione, vendita e assistenza, l'azienda ti consente di trovare le funzionalità di cui hai bisogno non appena accedi.
Avrai anche varie integrazioni con il software, che variano a seconda del piano scelto. Ci piace molto l'integrazione di Contatti Google e Microsoft Outlook, che è standard su tutta la linea, poiché la possibilità di mantenere un database centrale invece di avere più rubriche digitali aiuta a prevenire gli errori.
Esistono molte altre integrazioni riservate a piani con specifiche medie o elevate, come Salesforce, Zendesk e Netsuite, solo per citarne alcuni.
Secondo il sito Web dell'azienda, i loro sistemi hanno un tempo di attività del 99,99%. È anche una delle piattaforme più utilizzate, con app per Windows e Mac, oltre che per iOS e Android. È in cima all'app Web del browser (ridotta).
Nextiva VoIP: supporto
Se hai domande sul tuo piano, puoi contattare Nextiva per telefono, sistema di biglietteria online, e-mail o chat online. Quando abbiamo utilizzato la funzione di chat online, abbiamo ricevuto una cortese risposta con tutte le informazioni di cui avevamo bisogno.
In precedenza abbiamo criticato Nextiva per il supporto medio: non c'era niente di straordinario. La situazione è cambiata e l'azienda offre ora l'accesso 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, all'assistenza via telefono, e-mail e chat per tutti i clienti paganti. Molte altre aziende lo riservano ai loro clienti più paganti.
Se hai una domanda più generale, il sito Web offre una selezione di guide ai prodotti e un blog con articoli su argomenti aziendali rilevanti come comunicazioni, esperienza del cliente, leadership, marketing, produttività e vendite.
Nextiva VoIP: sicurezza
Quando si ha a che fare con informazioni aziendali potenzialmente sensibili, la sicurezza e la privacy possono essere di fondamentale importanza.
L'interfaccia di Nextiva ti dà la possibilità di autorizzare gli indirizzi IP autorizzati, permettendoti di concedere agli utenti l'accesso al tuo sistema solo tramite computer affidabili.
Puoi anche utilizzare il tuo sistema di gestione account centralizzato per impedire agli indirizzi e-mail di accedere ai tuoi servizi.
Se opti per un piano tramite Nextiva, le tue comunicazioni saranno crittografate anche tramite TLS e SRTP, entrambi progettati per proteggere la tua privacy durante le comunicazioni su Internet. Funzionando in tempo reale, questa protezione garantisce che le tue conversazioni non siano vulnerabili alle intercettazioni nell'ambiente sempre attivo del cyberspazio e può anche proteggere informazioni come la cronologia delle chiamate.
Concorrenza
Nonostante le sue caratteristiche indubbiamente impressionanti, Nextiva è tutt'altro che la tua unica opzione se stai considerando un servizio VoIP per la tua azienda.
RingCentral MVP (precedentemente RingCentral Office) è una delle opzioni più popolari sul mercato, con prezzi a partire da € 19.99 (normalmente € 29.99) per utente al mese da 20 a XNUMX utenti con un piano annuale. Come Nextiva, l'azienda offre una gamma completa di piani a seconda delle esigenze della tua organizzazione e molti clienti ne apprezzano il design e l'interfaccia user-friendly. Leggi il nostro Nextiva vs. RingCentral.
Se il CRM è una priorità per la tua azienda, potresti prendere in considerazione l'acquisto di un piano tramite Aircall, che ti consente di configurare un call center in pochi minuti e include un'ampia gamma di funzionalità di supporto.
verdetto finale
Se stai prendendo in considerazione la comunicazione basata su cloud per i tuoi dipendenti e clienti, Nextiva ha sicuramente molto da offrire, inclusi piani tariffari flessibili e una gamma di funzionalità per eguagliare molti dei suoi concorrenti. Ci piace anche la sua vasta gamma di integrazioni di terze parti e il fatto che i piani di base non includano solo le basi: Nextiva sembra piuttosto generosa in tutto.
Il supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, di Nextiva è fondamentale anche per le aziende che gestiscono soluzioni IT complesse, un grande passo avanti rispetto agli anni precedenti. Se sei ancora indeciso, potrebbe valere la pena iscriversi alla prova per vedere se Nextiva è la soluzione giusta per la tua organizzazione.
Nextiva offre
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