Non molto tempo fa, Vonage era praticamente un nome familiare. Ma con i telefoni fissi obsoleti e la maggior parte di noi utilizza i nostri telefoni cellulari a casa, l'azienda ha investito nel suo servizio Business Cloud Voice over Internet Protocol (VoIP (si apre in una nuova scheda)). E mentre dovrai pagare di più per funzionalità di base come videoconferenza, chat e condivisione di file, ci sono scale di prezzo su quante linee utilizzerai, il che dovrebbe attirare le aziende con sistemi telefonici legacy.

A differenza di alcuni degli altri attori nel mercato VoIP, Vonage Business Cloud (si apre in una nuova scheda) non richiede un contratto annuale e anche il suo livello di prezzo più basso offre conversazioni e messaggi illimitati. Ma se sei una piccola impresa che necessita solo da una a quattro linee, il tuo prezzo mensile per utente sarà più alto rispetto a un'azienda con un numero di dipendenti compreso tra 20 e 99. E i concorrenti più giovani e dinamici possono davvero offrire di più con meno soldi. Tuttavia, se vuoi restare fedele al comprovato marchio Vonage, la soluzione Vonage Home (si apre in una nuova scheda) è un'ottima opzione per le piccole imprese.

Le aziende devono prendere una decisione: mentre Vonage ha molte funzionalità (e integrazioni) e può crescere meravigliosamente con la tua attività, dovrai considerare se pensi che sia un buon rapporto qualità-prezzo in base alle dimensioni attuali della tua azienda. .

Certamente, Vonage Business Cloud non è una cattiva opzione per qualsiasi azienda che cerca di investire in una nuova soluzione VoIP, ma con una concorrenza così agguerrita in questo mercato, ci sono alternative più convenienti.

    Opzioni di abbonamento Vonage Business Cloud:

  • Piano 12 mesi – €19.99 al mese (costo totale €239.88) (Si apre in una nuova scheda)

Prezzi di Vonage Business Cloud per ottobre 2022

(Credito immagine: Vonage)

Sommario

Vonage Business Cloud: piani e prezzi

In precedenza ci siamo lamentati della struttura dei prezzi di Vonage, che era fortemente distorta in base al numero di dipendenti a cui si desidera concedere l'accesso VoIP. Sebbene non sia raro, le piccole imprese spesso finiscono per pagare di più per lo stesso servizio semplicemente perché hanno meno dipendenti.

Fortunatamente, Vonage ha cambiato il suo modello di abbonamento, consentendo prezzi più coerenti. Il piano Select entry-level ottiene l'inoltro e l'inoltro delle chiamate, oltre all'accesso alle app mobili e desktop, ma non include le chiamate. Costa da € 9 per utente al mese, e questa è la parola chiave qui. Ciò che non è così chiaro sul sito Web di Vonage è che ciò richiede un contratto di 36 mesi. Quando abbiamo messo in dubbio questo, ci è stato detto che si poteva generare un preventivo più accurato con potenziali risparmi per le organizzazioni più grandi. È un peccato la mancanza di trasparenza sul sito Web dell'azienda a questo proposito.

Il monitoraggio delle chiamate, l'accodamento delle chiamate, il pool di chiamate e un receptionist virtuale fanno tutti parte del pacchetto aziendale, che riteniamo abbia più senso per la maggior parte delle aziende. Ha anche chiamate nazionali e internazionali illimitate a soli € 12.50 per utente al mese. La cifra complessiva, almeno, è abbastanza competitiva considerando le funzionalità offerte.

I piani Ultimate consentono inoltre agli utenti di chiamare i numeri di cellulare gratuitamente. Questo, e l'opzione di alcune integrazioni piuttosto utili, costa da € 16.50 per utente al mese.

I prezzi in dollari sono un po' più costosi a € 19.99, € 29.99 e € 39.99 per ogni piano. Non è la prima volta che assistiamo a un tale spread tra le valute, ed è anche tutt'altro che il più grande.

Vonage Business Cloud - Funzionalità

Funzionalità Vonage Business Cloud ottobre 2022

(Credito immagine: Vonage)

Per la maggior parte, la funzionalità che ottieni quando ti iscrivi a Vonage Business Cloud è la norma. La differenza tra questo e, diciamo, RingCentral MVP (Si apre in una nuova scheda), è che RingCentral ti offre molto di più a livello base.

Supponendo che tu voglia solo da una a quattro linee, il piano Business Cloud Mobile di Vonage è, nelle stesse parole di Vonage, ideale per "qualsiasi team che non ha bisogno di telefoni fissi". Offre conversazioni e messaggi illimitati, un'app desktop, un'app mobile (si apre in una nuova scheda) e VonageFlow o il servizio di messaggistica del team Vonage.

In totale, Vonage offre più di 50 funzionalità di comunicazione vocale e unificata (si apre in una nuova scheda), inclusa la collaborazione video con Vonage Meetings e una serie di strumenti di produttività, tutti accessibili tramite Vonage App. Center. Queste funzionalità coprono la gamma di tutto ciò che ti aspetteresti da un sistema VoIP: inoltro di chiamata, segreteria telefonica per e-mail, registri delle chiamate e molto altro.

Per migliorare l'esperienza del cliente e del dipendente, Vonage è dotato anche di una funzione di annuncio di chiamata che fornisce una versione udibile di un'etichetta personalizzata al destinatario prima che la chiamata venga connessa. La funzione può essere utilizzata insieme al controllo delle chiamate e al menu di controllo, offrendo la possibilità di rispondere alla chiamata, inviarla alla segreteria telefonica o inoltrarla altrove. Ciò significa principalmente che i tuoi dipendenti possono essere completamente preparati prima di rispondere al telefono. Le funzionalità di registrazione delle chiamate su richiesta o a livello aziendale significano inoltre che le aziende non devono mai preoccuparsi di dimenticare importanti informazioni sulle chiamate. E un archivio protetto da password ti consente di archiviare tali informazioni per tutto il tempo necessario.

La buona notizia è che Vonage Business Cloud è dotato di tutte le funzionalità di cui potresti aver bisogno da un sistema VoIP. La cattiva notizia è che se vuoi accedere a più funzionalità oltre a quelle di base, dovrai pagare un prezzo più alto per quel privilegio. La piattaforma viene fornita con documentazione e codice di esempio per aiutare a implementare funzionalità specifiche, che saranno accolte con favore dalle aziende che vogliono scavare un po' più a fondo nella codifica che è alla base di alcune delle funzionalità VoIP.

integrazioni

Applicazioni mobili e per PC

Una delle funzionalità più pubblicizzate di Vonage è il modo in cui consente un'integrazione perfetta con più applicazioni di terze parti. Collegandosi agli strumenti CRM esistenti delle organizzazioni(Si apre in una nuova scheda), Vonage Business Cloud può migliorare la collaborazione, aumentare la produttività e migliorare l'esperienza del cliente, il tutto da una piattaforma unificata.

Questa integrazione significa che le aziende hanno un facile accesso da qualsiasi browser (si apre in una nuova scheda) o dispositivo, possono sincronizzare tutti i dati delle chiamate attraverso i loro dashboard di report nativi, app aziendali e possono creare integrazioni a livello di interfaccia utente per rimuovere il cambio di applicazione.

Uno dei più grandi cambiamenti nella collaborazione sul posto di lavoro a memoria d'uomo è stata la crescita degli strumenti di videoconferenza in risposta alla pandemia di COVID-19 e alle politiche di lavoro da casa che molte aziende sono state costrette ad adottare. Ciò significa che soluzioni come Microsoft Teams, Google Meet, Zoom e altre hanno visto un enorme aumento di popolarità.

Le soluzioni VoIP che possono essere integrate con alcuni di questi strumenti di videoconferenza sono naturalmente attraenti per molte aziende, e questa è un'altra area in cui Vonage Business Cloud brilla. La piattaforma viene fornita con l'integrazione di Microsoft Teams, che consente alle aziende di accedere alle funzionalità PBX con una qualità delle chiamate superiore e ottimizzata dall'interfaccia di Microsoft Teams. Invece di dover cambiare piattaforma, le aziende che utilizzano Teams possono sfruttare la collaborazione di livello aziendale integrata in un'unica app.

Un'altra integrazione degna di nota è Vonage per Salesforce. Ciò consente ai dipendenti di visualizzare contemporaneamente le informazioni sul chiamante e le registrazioni di Salesforce e creare attività Salesforce pertinenti da un'unica interfaccia. È possibile accedere a Vonage for Salesforce tramite un'interfaccia Salesforce integrata o un browser web. L'integrazione di Salesforce consente agli utenti di Vonage di acquisire dati su una moltitudine di dispositivi, semplificare i flussi di lavoro e ottenere informazioni dettagliate in tempo reale, senza che sia necessaria alcuna configurazione lato client.

Sebbene le sue radici risalgano a più di due decenni e la sua popolarità stia diminuendo a causa dell'aumento della concorrenza, Vonage rimane impegnata a mantenere aggiornati i suoi servizi e questo si estende alle integrazioni offerte. Questi miglioreranno solo nel tempo poiché l'azienda cerca di collaborare con più fornitori di servizi.

Le integrazioni Teams e Meet, ad esempio, si sono evolute per essere compatibili con tutte le suite Office 365 e Google Workforce, ed è stato aggiunto anche il supporto per Slack.

1624285100 643 Vonage Business Cloud Review Il confronto

verdetto finale

Rispetto ad altri servizi VoIP basati su cloud, Vonage Business Cloud non è all'altezza su diversi fronti per le persone che iniziano una nuova attività o ne gestiscono una con solo una manciata di dipendenti. Rispetto ai suoi concorrenti, è difficile vedere cosa potrebbe davvero attrarre qui le PMI. Vonage rivolge il suo servizio alle aziende che desiderano attingere ai servizi cloud pur essendo ancora dipendenti dai telefoni fissi. A questo proposito, Vonage può fornire e fornirà per la tua attività, sebbene i suoi concorrenti potrebbero essere in grado di offrire di più.

Nonostante gli svantaggi, Vonage offre molte funzionalità e può ovviamente soddisfare il suo mercato di riferimento. Ma se sei una startup o una piccola impresa che cerca di abbracciare completamente la trasformazione digitale quando si tratta di sistemi telefonici basati su cloud, probabilmente stai meglio guardando concorrenti più innovativi come RingCentral, Dialpad o GoToConnect. .

Piani Vonage Business Cloud

Condividi questo