Oracle NetSuite non si preoccupa di inseguire i leader del branco in sottomercati come CRM, nonostante il suo coinvolgimento in quelle aree, ha affermato il GVP della strategia dell'azienda.
In una conversazione con TechRadar Pro a SuiteWorld 2022, Jason Cowan ha risposto a domande sulla capacità dell'azienda di competere con Salesforce nel mercato CRM, nonché fornitori di prodotti unici in altri segmenti coperti attraverso la sua piattaforma.
"In fin dei conti, il cuore di Salesforce è il CRM e il cuore di NetSuite è l'ERP finanziario", ci ha detto. “Non credo che ciò significhi che dobbiamo puntare su Salesforce per creare un CRM all'avanguardia. Possiamo offrire un'offerta molto interessante per molti settori, senza dire che dobbiamo vincere in tutti i mercati. »
Grandezza nella "suite"
Sebbene NetSuite sia una potenza nel mercato ERP, gioca il secondo violino rispetto a Salesforce in particolare nel CRM. Allo stesso modo, Salesforce si sta rapidamente espandendo oltre il CRM, in aree come l'e-commerce, l'analisi e altro ancora. - in un modo che potrebbe avere implicazioni per NetSuite.
Tuttavia, Cowan è fiducioso che sfruttando il suo patrimonio finanziario, la sua forza nel cloud e il suo rapporto con Oracle dal punto di vista dell'infrastruttura, NetSuite continuerà a far crescere la sua quota di mercato.
A SuiteWorld, NetSuite ha sempre voluto evidenziare il suo recente investimento nel CRM. In particolare, l'azienda ha lanciato un nuovo servizio CPQ progettato per semplificare la configurazione del prodotto, la determinazione del prezzo e la quotazione con un elevato grado di accuratezza. Ma il vero focus è sulla finanza e la contabilità.
“Abbiamo investito nel nostro CRM, con nuovi dashboard di vendita e aggiunte come CPQ, che è probabilmente uno dei più grandi aggiornamenti CRM che abbiamo mai fatto. mira a responsabilizzare i team finanziari migliorando la visibilità e la comprensione del flusso di cassa, delle spese e della redditività.
Lo stesso messaggio è stato ripreso all'inizio della settimana da James Chisham, vicepresidente dei prodotti internazionali, che ha spiegato che NetSuite "non può fare tutto".
“Non possiamo essere tutto per tutti. È molto difficile da raggiungere", ha dichiarato a TechRadar Pro. "Se consideriamo la finanza come la spina dorsale di ciò che facciamo per i nostri clienti, basarci su di essa è estremamente importante. Si tratta di migliorare quei processi, eliminando parte del dolore e dello sforzo manuale ".
I due dirigenti hanno anche suggerito che NetSuite trae un vantaggio significativo dall'interdipendenza della sua suite di prodotti, un attributo descritto dalla società come "la suite".
“Quello che abbiamo sempre cercato di fare è usare il potere dei nostri fan in modo coerente. E separatamente, ci è sempre piaciuto avere un ricco ecosistema di partner che colmi tutte le lacune per noi, coprendo le aree che non abbiamo", ha aggiunto Chisham.
La chiave per approfondire questa proposta di valore, secondo Cowan, sarà esaminare argomenti come la visibilità dei dati, l'apprendimento automatico e i miglioramenti dell'interfaccia utente nei prossimi mesi. Sebbene non potesse fornirci dettagli, il suggerimento era che NetSuite avesse ancora qualche asso nella manica.