Con Apple che rilascerà le versioni beta pubbliche di macOS 13 "Ventura" e iOS/iPadOS 16 a luglio, è inevitabile che alcuni utenti professionisti vogliano avere rapidamente un assaggio di ciò che accadrà. La tipica reazione dell'IT è cercare di impedire agli utenti di testare il software beta, ma questo potrebbe non essere il modo più vantaggioso per affrontare ciò che verrà.

In effetti, puoi fare in modo che quelle build beta e gli entusiasti early adopter lavorino a tuo vantaggio.

Le versioni beta per sviluppatori dei nuovi sistemi operativi sono state rilasciate lunedì dopo il discorso programmatico alla Worldwide Developers Conference di Apple. Le beta pubbliche che seguono possono essere utili a un produttore come Apple in termini di accelerazione del feedback e rilascio di correzioni di bug durante il processo di sviluppo. Possono anche essere interessanti per gli utenti che vogliono provare nuove funzionalità in un sistema operativo in arrivo prima che tutti gli altri mettano le mani su di loro. (La versione finale di tutti questi sistemi operativi non sarà disponibile fino a questo autunno).

Ma rappresentano sfide ovvie per l'IT, soprattutto se i beta tester installano software di anteprima sui dispositivi primari che utilizzano per lavoro. Bug, problemi con le app esistenti e confusione su funzionalità nuove o modificate fanno spesso parte dell'esperienza di beta testing. Pertanto, gli utenti che installano software non supportato su dispositivi commerciali potrebbero essere costretti a incorrere in chiamate dei dipendenti e tempi di inattività se non sono in grado di accedere agli strumenti di base.

Ricorda ai beta tester che stanno installando un software di anteprima

Tieni presente che poiché i sistemi operativi mobili hanno affidato gran parte del processo di aggiornamento agli utenti, potresti non essere in grado di fermare tutti, soprattutto se non si installano su un dispositivo di tua proprietà.

Il miglior consiglio qui è informare gli utenti che desiderano registrarsi come beta tester che dovrebbero farlo utilizzando un dispositivo secondario anziché quello che usano per lavori critici e attività personali.

È essenziale creare un messaggio sfumato, che descriva veramente le sfide che possono affrontare in modo amichevole e consultivo, ma non alieni coloro che desiderano far parte di un programma beta. Spiega che sì, saranno in grado di utilizzare le nuove funzionalità prima di chiunque altro, ma anche che potrebbero esserci difficoltà che potrebbero influire sulla loro capacità di svolgere il proprio lavoro se le installano sul dispositivo principale. E assicurati di considerare il potenziale impatto sulle attività personali per le quali fai affidamento su questo dispositivo.

Converti i beta tester a tuo vantaggio

Come la maggior parte dei primi utenti, è probabile che molti di questi beta tester siano in qualche modo esperti di tecnologia, sebbene le loro conoscenze possano variare. Di conseguenza, la maggior parte delle organizzazioni sarà in versione beta pubblica quest'estate. Idealmente, sarà su un dispositivo secondario, anche se alcune persone probabilmente lo installeranno sul proprio dispositivo principale.

In effetti, puoi reclutare questi utenti come utili alleati.

Una delle sfide nel panorama attuale è che ci si aspetta generalmente che i dipartimenti IT siano pronti per l'ingresso di nuove tecnologie il giorno in cui vengono ufficialmente rilasciate. Ciò significa che hai una finestra di opportunità limitata per esaminarli ora, testare le principali applicazioni aziendali e di terze parti con loro e creare una base di conoscenza dei problemi che i tuoi team di supporto potrebbero incontrare.

Tutto questo è un compito arduo da realizzare in pochi mesi con il personale esistente e tutto ciò richiede il beta test. Se recluti utenti beta, possono eseguire gran parte di questi test per te. Possono vedere quali app hanno problemi, quali flussi di lavoro devono essere modificati e segnalare eventuali problemi di supporto generale. Ciò offre all'IT una maggiore prontezza, sia in termini di aggiornamento delle applicazioni sia in termini di sviluppo di materiali e risorse per gli utenti.

L'approccio richiede un piccolo cambiamento culturale per molte organizzazioni. Il personale IT dovrebbe sviluppare uno stretto rapporto di lavoro con questi utenti e dovrebbe cercare attivamente il loro contributo, consigli e feedback.

D'altra parte, rende più facile essere preparati per le nuove tecnologie e consente al reparto IT di essere meglio preparato quando queste tecnologie saranno ufficialmente rilasciate. Promuove inoltre una relazione più stretta tra IT e lavoratori che desiderano utilizzare le ultime tecnologie. Nel processo, può anche aiutarti a gestire eventuali operazioni IT ombra in corso nell'organizzazione, o almeno aiutarti a identificarle, perché le persone che cercano di testare una versione beta sono probabilmente le stesse persone che installerebbero attivamente strumenti o servizi senza preoccuparsi .riportando al reparto IT.

Ovviamente, ciò non significa che tutti dovrebbero essere in grado di testare il software beta e non dovresti semplicemente ignorare i tester che hai reclutato. Inoltre, non significa che il personale IT debba ignorare le beta (idealmente, utilizzeranno le beta degli sviluppatori invece delle beta pubbliche).

Ma abbracciare le imminenti versioni beta pubbliche di Apple potrebbe dare all'informatica un vantaggio su ciò che accadrà questo autunno, se riuscirà a sviluppare un rapporto di lavoro di fiducia tra tutti i soggetti coinvolti.

Copyright © 2022 IDG Communications, Inc.

Condividi questo