Informatica potrebbe cambiare le regole del gioco in CX Data

La società di gestione dei dati Informatica ha introdotto una nuova soluzione cloud-native a livello aziendale che dovrebbe aiutare le organizzazioni a ripensare il modo in cui gestiscono la strategia di customer experience (CX).

Customer 360 è una soluzione SaaS end-to-end che combina integrazione dei dati, connettività continua, orchestrazione dei processi, qualità dei dati, gestione dei dati master e gestione dei dati master in un'unica soluzione. .

Si prevede che le soluzioni Customer 360 aiuteranno le aziende a eliminare la duplicazione dei dati e a migliorare la sicurezza, consentendo alle aziende di offrire una migliore esperienza al cliente e iniziative di marketing.

Una prima nel settore

Poiché Customer 360 fornisce la prima soluzione di gestione dei dati all-in-one completamente gestita del settore, le aziende possono dedicare più tempo a concentrarsi sui propri clienti. Invece di dover gestire più soluzioni puntuali per ottenere informazioni preziose, le aziende possono ottenere immediatamente una visione a 360 gradi dell’esperienza del cliente, migliorando notevolmente l’efficienza.

Allo stesso tempo, Customer 360 consente alle aziende di migliorare notevolmente l'efficienza della propria attività consentendo un coinvolgimento dei clienti molto più personalizzato. Con il motore di intelligenza artificiale di Informatica, CLAIRE, alla base della piattaforma Customer 360, è possibile estrarre insight dai dati dei clienti che semplicemente sarebbero andati persi attraverso processi manuali.

"L'esperienza del cliente rimane il campo di battaglia finale in cui se non si innova si soffrirà", ha affermato Jitesh Ghai, Chief Product Officer di Informatica.

“La nostra nuova soluzione Customer 360 Saas basata sul cloud a livello aziendale rappresenta un punto di svolta per le aziende che desiderano trasformare veramente il modo in cui affrontano i continui cambiamenti nel comportamento dei consumatori in tempo reale con l’agilità e la velocità di un’azienda moderna. soluzione di gestione dei dati master nativa del cloud. "