Piaccia o no, coloro che utilizzano Windows Update per ottenere e installare aggiornamenti, patch e patch a volte riscontrano problemi con il servizio Windows Update. A volte un aggiornamento specifico potrebbe non essere scaricato. Altre volte, un aggiornamento potrebbe non essere installato. Di tanto in tanto, Windows Update (noto anche come WU) potrebbe rifiutarsi di interagire con i server Windows da cui provengono gli aggiornamenti.

È qui che entrano in gioco questi passaggi. Prova queste tecniche di risoluzione dei problemi nell'ordine elencato di seguito per far funzionare nuovamente WU.

Nota: anche se qui ho illustrato i passaggi per la risoluzione dei problemi per WU su Windows 11, le stesse tecniche funzionano anche su Windows 10, con solo piccole variazioni. Questa storia copre praticamente le due versioni attuali del sistema operativo Windows.

1. Se all'inizio non capisci... riprova

Sebbene la più basilare di tutte le tecniche di risoluzione dei problemi per Windows Update potrebbe non funzionare ogni volta, di tanto in tanto aiuterà. Se WU non funziona come previsto, la prima cosa da provare è eseguire nuovamente il prompt di aggiornamento di Windows.

Per ottenere i migliori risultati, riavviare il PC di destinazione prima di riprovare. Non è assolutamente necessario, ma può eliminare alcune condizioni in sospeso o transitorie (come un aggiornamento già scaricato che deve essere applicato) che riporteranno Windows Update alla normalità.

Ecco cosa fare (vedi figure 1 e 2):

  • Fare clic su Start, quindi sull'icona del pulsante di accensione e quindi su Riavvia.
  • reinicia la computadora Ed Titolo/IDG

    Figura 1: Dopo aver salvato tutto il lavoro, fare clic su Start > Pulsante di accensione > Riavvia per riavviare il PC.

  • Quando riappare il desktop, fare clic su Start > Impostazioni > Windows Update, quindi fare clic sul pulsante Controlla aggiornamenti.
  • actualización de Windows comprobar si hay actualizaciones Ed Titolo/IDG

    Figura 2: fare clic su Start > Impostazioni > Windows Update, quindi fare clic su Controlla aggiornamenti. Può funzionare!

    Nella mia esperienza, funziona il 25-50% delle volte in cui si verifica un problema con Windows Update e l'aggiornamento viene scaricato e installato correttamente al secondo tentativo.

    Se il riavvio del PC non fornisce sollievo, passare alla sezione successiva.

    2. Prova lo strumento di risoluzione dei problemi di aggiornamento

    Come dice il comune proverbio del software, "C'è un'app per questo!" Per i problemi comuni di Windows, e WU è certamente una di quelle bestie, è altrettanto valido dire "C'è uno strumento per la risoluzione dei problemi!" Si tratta di applet Windows integrate progettate per diagnosticare e risolvere problemi specifici di Windows.

    Per accedere allo strumento appropriato di questo tipo, attenersi alla seguente procedura:

  • Fare clic su Start > Impostazioni.
  • Nell'app Impostazioni, digita la parola difficoltà nella barra di ricerca. Ciò produce risultati simili a quelli mostrati nella Figura 3. Fare clic su Risolvi altri problemi.
  • encontrar problemas con la aplicación de configuración Ed Titolo/IDG

    Figura 3: digitare "problema" nella ricerca delle impostazioni, quindi fare clic su Risolvi altri problemi.

  • Nel riquadro "Altre risoluzioni dei problemi" risultante, Windows Update è elencato come quarto elemento sotto l'intestazione "Più frequenti", come mostrato nella Figura 4. Fare clic sul pulsante Esegui per avviare questo elemento.
  • ejecutar el solucionador de problemas de actualización de Windows Ed Titolo/IDG

    Figura 4: fare clic sul pulsante Esegui a destra di "Windows Update" per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi WU. (Clicca sull'immagine per ingrandirla.)

  • Lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update verrà eseguito nella propria finestra popup e riporterà le varie diagnostiche che esegue. In circa un terzo alla metà dei casi, questo risolverà il problema con WU sul PC di destinazione. Verrà visualizzata una finestra del report finale simile alla Figura 5.
  • solución de problemas completada Ed Titolo/IDG

    Figura 5: una volta completata la risoluzione dei problemi, segnala i tentativi di soluzione. A volte funzionano.

    Dopo aver eseguito lo strumento di risoluzione dei problemi, è una buona idea riavviare il PC ancora una volta, quindi provare a eseguire nuovamente Windows Update. Se ancora non funziona, vai alla sezione successiva.

    3. Una manovra di hard reset WU

    Se lo strumento di risoluzione dei problemi non risolve il tuo problema, puoi usare artiglieria più pesante. È completamente trattato negli eccellenti tutorial di ElevenForum.com intitolati "Ripristina Windows Update in Windows 11" (ecco un collegamento alla sua controparte di Windows 10). Questa esercitazione include un collegamento per il download a un file batch che disabilita tutti i servizi relativi a WU, quindi reimposta tutti i componenti e i criteri di Windows Update e quindi riavvia tutti i servizi che disabilita. È completamente automatizzato, attorno a un file batch chiamato:

    Reset_Reregister_Windows_Update_Components_for_Windows11.bat

    Dopo aver recuperato il file, dovrai aprire un prompt dei comandi amministrativo o una sessione di PowerShell. (Scriba ordinato Dove potenza del guscio nella casella di ricerca di Windows, fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi o Windows PowerShell nell'elenco dei risultati, selezionare Esegui come amministratore e immettere la password se richiesta). Quindi passare alla cartella in cui risiede il suddetto file batch. Taglia e incolla il nome del file nella riga di comando, quindi premi il tasto Invio per eseguirlo. (È così comodo che lo tengo sul desktop dei miei PC Windows 10 e 11, come vedrai di seguito.) Questo è tutto, come mostrato nella Figura 6.

    solucionar problemas de Windows Update 06 ejecutar archivo por lotes Ed Titolo/IDG

    Figura 6 – Se elenchi la directory (digita "dir") sotto la cartella che contiene il file batch, puoi facilmente tagliare e incollare quel nome file sulla riga di comando e quindi premere Invio per eseguirlo. (Clicca sull'immagine per ingrandirla.)

    L'esecuzione di questo file batch richiede un po' di tempo e comporta il controllo e l'arresto dei servizi WU (bit, wuauserv e cryptsvc). Quindi svuota la cache DNS, cancella le richieste di aggiornamento in sospeso, rimuove i file e le cartelle temporanei relativi ai download WU e ripristina i criteri di aggiornamento di Windows nel registro. Quindi riavvia ciò che hai interrotto e termina con un pulsante Riavvia. Usalo, perché il PC deve essere riavviato affinché tutte queste modifiche abbiano effetto.

    Ho utilizzato questo file batch sulla maggior parte o su tutti i miei PC Windows 10 e 11 (e prima su PC 7, 8 e 8.1) e ha funzionato in tutti i casi tranne uno per far funzionare nuovamente WU. E sulla macchina in cui si è verificato un errore, si è scoperto che aveva un problema hardware (un SSD difettoso) che impediva la corretta memorizzazione dei file di download.

    A mio parere, il file batch di riavvio-ri-registrazione è una specie di proiettile d'argento per i problemi di WU. Quindi, se non ti dispiace aspettare i 5-10 minuti necessari per eseguire i tuoi processi (meno di 2 minuti sul mio tablet ibrido Lenovo X12 i7 di ottava generazione), vale la pena provare.

    Dopo averlo eseguito sul mio PC di prova, ha risolto la condizione di errore che lo strumento di risoluzione dei problemi ha rilevato ma non è riuscito a risolvere e ha scaricato e installato correttamente un aggiornamento cumulativo (CU) in sospeso, ovvero KB5016159, portando il PC alla build 25145.1011.

    Se il proiettile d'argento manca, cosa succede allora?

    L'unica volta che mi è successo, ho dovuto portare il mio PC interessato al negozio, dove sono stati in grado di rilevare e diagnosticare un guasto del disco rigido (SSD) che non ho rilevato io stesso. Una volta sostituito questo componente, il sistema è tornato a uno stato di funzionamento normale.

    Prima di portare in negozio un PC che raggiunge questa fase, consiglio di provare un'installazione di riparazione sul posto (descritta in "Come riparare Windows 10 con un'installazione di aggiornamento sul posto"). E se fallisce, prova un'installazione pulita del sistema operativo (descritta in "Windows 10 Recovery, Revised: The New Way to Clean Install"). Solo allora sarà necessario un viaggio al negozio. Spero che tu non arrivi mai così lontano!

    Ulteriori letture sugli errori WU

    Microsoft Docs ha un utile documento per la risoluzione dei problemi di Windows Update. Questo fa parte di una guida generale alla distribuzione e all'aggiornamento del client Windows che include le seguenti utili sezioni:

    Sia i professionisti IT che desiderano risolvere i problemi di WU che i veri appassionati di Windows troveranno questi dettagli aggiuntivi utili e illuminanti. Salute!

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