“Il flusso di cassa è la linfa vitale di ogni attività” – tutti abbiamo sentito questa frase, tanto che è diventata saggezza comune al limite del cliché. È facile capire perché quando lo scomponi nel principio aziendale più elementare. Non importa quanto sia buona la tua attività, se finisci i soldi, il gioco è finito.
Aggiungi a questo che praticamente tutte le decisioni aziendali si traducono in un trasferimento di valore, solitamente rappresentato dalla necessità di raccogliere o erogare denaro contante, e puoi capire perché il flusso di cassa è così strettamente legato alla salute e al benessere di qualsiasi attività.
Che tu stia vendendo l'ultimo smartphone, acquistando azioni da un fornitore, acquisendo un nuovo edificio per uffici o finanziando una filiale in un mercato estero, ogni transazione deve essere regolata. Tuttavia, i mercati sono complessi, globali e competitivi. Esiste un vasto ecosistema di fornitori e una miriade di servizi finanziari e soluzioni di pagamento che affrontano questo semplice problema: come spostare denaro da A a B in modo efficiente e sicuro.
Riduci i rischi per le attività di e-commerce
Trovare lo strumento di pagamento giusto è solo una parte del problema, l'esecuzione efficace di una soluzione che aumenti il valore aziendale è di gran lunga la sfida più grande. Le aziende devono trovare un modo per superare la complessità al fine di sfruttare enormi opportunità e offrire ai propri clienti e fornitori modi più significativi e più semplici di fare affari. È improbabile che ciò che funziona per una piccola impresa che opera localmente in uno stato funzioni per una multinazionale con strutture complesse e catene di approvvigionamento che hanno bisogno di denaro per spostarsi in tutto il mondo.
Ciò che queste aziende hanno in comune, tuttavia, è la necessità di flessibilità e agilità nel modo in cui operano, consentendo loro di crescere rapidamente e adattarsi alle mutevoli condizioni del mercato e del business.
Molto è stato scritto sul lato delle raccolte di un ambiente di e-commerce in forte espansione accelerato dalla recente pandemia. Fornire scelta e flessibilità è un ottimo modo per promuovere una maggiore conversione delle vendite e entrare in risonanza con i nuovi attori del mercato. Un aspetto altrettanto importante ma spesso trascurato di qualsiasi azienda è la capacità di ottimizzare le capacità di pagamento per colmare il divario tra incassi e pagamenti, massimizzando così il flusso di cassa, riducendo i rischi e offrendo esperienze di terze parti eccezionali.
Aumenta la fedeltà dei consumatori
La pandemia e le relative sfide finanziarie hanno spinto le aziende a ripensare le proprie capacità di pagamento strategiche e ad implementare soluzioni a lungo termine per rafforzare i propri bilanci e promuovere l'efficienza. Secondo il rapporto PYMNTS (si apre in una nuova scheda), il 71% dei CFO ha affermato di aver aumentato l'uso dei pagamenti digitali dal 2020.
I pagamenti digitali con carta di credito sono diventati particolarmente popolari, seguiti dai pagamenti digitali effettuati tramite deposito diretto e alternative come PayPal. L'importanza della digitalizzazione dei pagamenti si estende a tutti i settori.
Tuttavia, il settore finanziario e assicurativo subiscono una pressione particolare per ottimizzare i propri sistemi di pagamento per migliorare i processi, l'esperienza del cliente e il flusso di cassa.
È interessante notare che questi sono anche quelli che hanno visto il miglioramento più significativo del capitale circolante e della sicurezza dei dati dall'inizio della pandemia.
Nonostante la crescente consapevolezza delle aziende e il loro desiderio di migliorare i propri sistemi di pagamento, la complessità dell'ecosistema rende la digitalizzazione dei pagamenti un percorso difficile. Con centinaia di metodi di pagamento diversi, migliaia di processori di pagamento e nuove tecnologie che emergono ogni giorno, i pagamenti sono tutt'altro che semplici.
Più opzioni di pagamento significano più clienti paganti
La navigazione di questo argomento richiede conoscenza ed esperienza di pagamento di livello esperto, che la maggior parte delle aziende non ha la capacità o l'inclinazione a sviluppare internamente. La complessità delle tecnologie, dei processi aziendali, dell'efficienza e dei rischi emergono inevitabilmente quando si progetta un sistema di gestione della liquidità ottimale. Queste sfide, tuttavia, spesso finiscono per soffocare l'innovazione e rallentare la velocità di attuazione delle iniziative.
La creazione di prestazioni aziendali eccezionali richiede un focus sulle capacità di riscossione (contabilità clienti) e pagamento (contabilità fornitori) a cui ogni azienda è esposta.
Massimizzare i termini di pagamento dei fornitori e ridurre al minimo i tempi di ritiro non è più l'unica considerazione per un'azienda. Offrendo una più ampia varietà di metodi di pagamento, l'automazione e i prodotti finanziari integrati hanno il potenziale per aumentare le dimensioni potenziali del mercato di riferimento e offrire una serie di vantaggi, tra cui rischi ridotti, migliore conversione delle vendite, margini migliori, clienti più felici e un ambiente più sano . affare più felice. Catene.
Per i clienti, l'offerta di un'ampia varietà di metodi di pagamento che meglio si adattano alle loro esigenze individuali migliora notevolmente la probabilità di una vendita. Ciò non solo avvantaggia i profitti, ma aumenta anche la soddisfazione dei clienti e i tassi di fidelizzazione.
Allo stesso modo, l'offerta di flessibilità nelle soluzioni AR aumenta la probabilità che un pagamento venga riscosso, riduce al minimo i crediti inesigibili e migliora il ciclo di cassa.
Non si tratta più solo di viaggi a pagamento senza problemi; le aziende devono soddisfare le esigenze di pagamento dei loro clienti e offrire loro i metodi che desiderano in un modo che funzioni per loro. In definitiva, con una concorrenza schiacciante e standard elevati stabiliti da settori innovativi come l'e-commerce, i clienti sono alla ricerca di aziende in grado di offrire il pacchetto completo.
La mancanza di opzioni di pagamento potrebbe essere sufficiente per cercare servizi altrove. L'esperienza del cliente è olistica e coinvolge una varietà di fattori critici. Le aziende devono differenziare la propria offerta con offerte flessibili di raccolta, rimborso, pagamento e ricompensa. È stato dimostrato che aumentano la soddisfazione dei clienti, i tassi di conversione e la fedeltà.
Scopri quali opzioni di pagamento offrire
I servizi finanziari integrati sono un'altra grande opportunità per le aziende di sfruttare la propria base di conoscenza specifica di clienti e fornitori per lanciare le proprie offerte di servizi finanziari. Potrebbe rendere il percorso del cliente più accessibile, più veloce e più conveniente, esattamente ciò che i clienti si aspettano da qualsiasi servizio o prodotto che acquistano.
Oltre a fornire una migliore esperienza complessiva del cliente, la finanza integrata offre una serie di vantaggi per le aziende, come maggiori opportunità di vendita incrociata, massimizzazione dei ricavi e maggiori margini durante l'utilizzo dei dati per ridurre il rischio. Bien qu'il s'agisse d'un concept relativamente nouveau, la finance intégrée est déjà évaluée à 22,5 miliardi di dollari aux États-Unis et devrait croître neuf fois plus d'ici 2025, secondo un rapporto Statista (ouvre dans un new tab ).
L'automazione è un'altra parte fondamentale della digitalizzazione dei pagamenti. Le aziende dovrebbero rivolgersi ai partner tecnologici per automatizzare e semplificare i processi aziendali manuali e le attività relative ai pagamenti e ridurre la complessità delle funzioni di back-office come contabilità e riconciliazione.
La riduzione della dipendenza dall'elaborazione manuale dei dati e lo spostamento dei dati di pagamento nel cloud consente alle aziende di risparmiare denaro sulle risorse umane e rende molto meno probabile la perdita o la gestione errata dei dati. Garantire che tutte le informazioni di pagamento siano facilmente accessibili e automatizzare la maggior parte di questi processi è essenziale per una migliore gestione complessiva del flusso di cassa e capacità di analisi notevolmente migliorate.