Cisco Webex ha anunciado varias mejoras nuevas en su centro de control, con el objetivo de permitir a los administradores brindar un mejor soporte a una fuerza laboral híbrida.

Control Hub es un portal de administración centralizado que permite a los administradores de Webex configurar su servicio, administrar usuarios y ver análisis e informes de uso. Las últimas actualizaciones tienen como objetivo acelerar la identificación y resolución de problemas relacionados con los usuarios y mejorar la colaboración.

La característica principal es una nueva integración con la herramienta de monitoreo ThousandEyes de Cisco, que tiene como objetivo ayudar a los administradores de TI a diagnosticar y resolver problemas de calidad con videoconferencias, llamadas y eventos de usuarios. La integración tiene como objetivo ayudar a los administradores a saber si los problemas de calidad son causados ​​por la red corporativa, el ISP de un usuario u otra cosa. Una vez que se identifica el enlace problemático, Control Hub proporcionará información de diagnóstico para comprender la causa del problema.

ThousandEyes era una empresa con sede en California que proporcionaba a las organizaciones visibilidad de red y acciones adquiridas por Cisco en agosto de 2020.

Cisco Webex también anunció nuevas funciones de Control Hub como entrenador. Estos permiten a los usuarios realizar un seguimiento de las métricas clave, obtener orientación paso a paso sobre cómo lograr resultados comerciales clave y establecer objetivos específicos de la empresa que se pueden implementar y rastrear durante un período de tiempo trimestral. Esta función estará disponible para los usuarios de Webex en el otoño de 2022.

La actualización final simplifica el aprovisionamiento de licencias mediante la creación de plantillas para un grupo de usuarios que necesitan licencias y configuraciones especiales para cumplir con los requisitos de cumplimiento. A medida que los nuevos empleados se sincronizan desde Active Directory o se incorporan a Webex, las licencias y la configuración se aplican automáticamente.

«Control Hub facilita que todas las empresas administren la fuerza de trabajo distribuida actual, desde una sola pantalla», dijo Jono Luk, vicepresidente de administración de productos de Webex, en una publicación de blog que anuncia las actualizaciones.

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