La quota di mercato aziendale in rapida crescita di Apple sta guidando un'espansione dell'ecosistema dei servizi di supporto del prodotto. Hexnode è un'azienda che è entrata di recente nello spazio di gestione dei dispositivi Apple. Ho trascorso del tempo con il fondatore e CEO dell'azienda, Apu Pavithran, per vedere questa parte del mondo attraverso i suoi occhi.

Come sarà il posto di lavoro del futuro?

Mentre attraversiamo la pandemia, sentiamo molto parlare del nuovo posto di lavoro. Ma nessuno sa ancora cosa sarà. Sappiamo che le aspettative sono cambiate e i dipendenti hanno dimostrato che lavorare da remoto può essere produttivo, anche se molti manager stanno lottando per compiere questa transizione.

Come vede Pavithran il futuro del lavoro?

Guardandolo dal punto di vista della gestione dei dispositivi, evidenzia la necessità di sistemi di gestione dei dispositivi cloud-native. "Possiamo affermare con certezza che quasi tutte le applicazioni migreranno a una soluzione ibrida o completamente basata su cloud nei prossimi anni", afferma.

Questo passaggio dai sistemi locali all'intelligence basata sul cloud comporterà probabilmente un aumento della spesa per SAAS, che è certamente ciò che Gartner, IDC e altri si aspettano.

Creerà anche sfide in termini di gestione delle implementazioni multi-cloud, esercitando pressioni sui fornitori per creare soluzioni che funzionino bene l'una con l'altra", afferma Pavithran. “Oltre ad alleggerire il carico degli amministratori IT, l'integrazione delle applicazioni offre molti altri vantaggi. Le organizzazioni possono stabilire integrazioni che aggiornano le proprie infrastrutture e consentono operazioni aziendali agili combinando e ottimizzando dati e flussi di lavoro tra applicazioni software disparate.

"Le nuove idee di sicurezza informatica come SASE sono il risultato di una crescente convergenza tra le soluzioni esistenti".

Il capo di Hexnode vede anche il nuovo posto di lavoro come un posto di lavoro intelligente. "Dalla medicina all'automotive, dalla sicurezza informatica all'e-commerce, l'IA ha avuto un enorme impatto su quasi tutti i settori", ha affermato, prevedendo che continuerà e accelererà.

Apple sta crescendo negli affari.

Pavithran vede sicuramente una crescita della quota di mercato di Apple e Mac. Windows era il sistema operativo aziendale de facto 10 anni fa. Oggi, la rinascita di Apple significa che milioni di Mac, iPhone e iPad vengono utilizzati in tutti i settori. Il feedback è che la spesa per il TCO diminuisce, la produttività aumenta e la fedeltà dei dipendenti aumenta quando offrono questa opzione.

"Apple è stata determinante nel trasformare il settore MDM in quello che è oggi", afferma Pavithran. “Le API di gestione dei dispositivi che Apple ha introdotto con iOS 4 nel 2010 hanno introdotto molte nuove funzionalità... Ad esempio, tramite Apple Device Manager o Apple School Manager, gli MDM possono integrare qualsiasi dispositivo Apple di proprietà dell'organizzazione nella propria flotta. La nuova funzione di registrazione degli utenti è stata persino rilasciata in modo che gli MDM possano gestire meglio i dispositivi nel loro arsenale.

“Le funzionalità che Apple ha rilasciato per supportare le funzionalità di gestione dei dispositivi hanno consentito a fornitori come noi di gestire in modo sicuro i dispositivi Apple personali e aziendali. Hexnode ha visto un'enorme crescita da parte di Apple nel settore.

[Leggi anche: Come Apple ha migliorato le implementazioni aziendali al WWDC]

La trasformazione digitale del luogo di lavoro

Insieme alla tendenza all'adozione di piattaforme e pratiche diverse, sta cambiando anche il modo in cui funziona il lavoro.

Accelerata dalla pandemia, questa trasformazione digitale significa nuove sfide e opportunità per tenere svegli i leader aziendali.

“È vero che la digitalizzazione di vari processi di lavoro, procedure e operazioni porterà vantaggi significativi sotto forma di aumento della produttività, acquisti più rapidi, riduzione dei costi, ecc. Sfortunatamente, l'avvento di nuove tecnologie e soluzioni richiede modifiche alle modalità operative tradizionali. Dipendenti, amministratori IT e manager dovranno imparare di nuovo nuove tecniche per stare al passo. Fortunatamente, l'improvvisazione è una delle più grandi risorse della nostra famiglia e, man mano che sorgono nuove sfide, nascono anche nuove soluzioni.

Questi includono le API MDM fornite da Apple, inclusa la sua capacità di registrazione degli utenti relativamente nuova per aiutare le soluzioni di gestione degli endpoint come Unified Endpoint Management (UEM) o Mobile Device Management (MDM) a proteggere la privacy degli utenti separando i dati personali e aziendali.

“Non vedo che il lavoro ibrido finirà presto. Tuttavia, mantenere con successo un ambiente remoto pone molte sfide sia nella gestione dei dispositivi che nella sicurezza dei dati", afferma.

Questo è il motivo per cui il mercato MDM sta cambiando così rapidamente.

“Gli UEM fanno persino parte dell'architettura di prossima generazione come zero trust. Uno dei principi di zero trust è che né l'utente né il dispositivo sono attendibili. In sostanza, le persone devono verificare di essere chi dicono di essere e i dispositivi devono verificare di essere chi dicono di essere. Gli UEM sono una classe di soluzioni che consentono agli amministratori questa visibilità sui loro dispositivi remoti fornendo al contempo ulteriore sicurezza.

Come funziona MDM con i dispositivi Apple

Apple utilizza gli ID Apple gestiti per autenticare la registrazione degli utenti. Controllati e creati dagli amministratori aziendali in Apple School Manager o Apple Business Manager, gli ID Apple gestiti sono diversi dagli ID Apple tradizionali. In genere gestiscono cose come la tua posta elettronica, possono gestire l'archiviazione dei dati e il provisioning delle app e probabilmente alimenteranno i sistemi di sicurezza degli endpoint. Ora è possibile ospitare sia un ID Apple personale che un ID Apple gestito su un unico dispositivo, utilizzando i container.

La containerizzazione significa che l'esistenza dei dati personali di una persona è separata, incluso l'accesso al proprio spazio di archiviazione iCloud personale, trovando un equilibrio tra sicurezza e privacy per l'azienda e il dipendente.

I sistemi UEM/MDM forniscono agli amministratori visibilità e gestione complesse di ciascun dispositivo, ma ciò può influire sulla privacy degli utenti se non viene utilizzata la containerizzazione.

La differenza tra la registrazione degli utenti Apple e Android

All'esterno, la registrazione degli utenti di Apple e il profilo di lavoro Android hanno lo scopo di proteggere le risorse aziendali rispettando la privacy dei dipendenti, afferma Pavithran.

"L'implementazione è simile, poiché entrambi i sistemi creano contenitori virtuali separati per applicazioni e dati aziendali", spiega.

Su Android, tuttavia, il contenitore virtuale è visibile nell'interfaccia utente come una cartella separata o una sezione del cassetto delle app, il che significa che versioni diverse della stessa app possono essere eseguite con account diversi.

"Purtroppo, poiché Android definisce solo un framework per questa funzionalità, l'ambito e le capacità del profilo di lavoro Android variano in base al produttore del dispositivo".

Funziona in modo leggermente diverso in Apple, ha detto, descrivendolo come un approccio "più furtivo".

Lo spazio separato (azienda) esiste nel back-end e non è così visibile.

Ciò significa che invece di creare app parallele per lavoro e uso personale, "la stessa app può creare un profilo personale con un ID Apple standard e un profilo di lavoro con un ID Apple gestito".

Pavithran sembra ragionevolmente fiducioso che Apple continuerà ad espandere il supporto aziendale che integra nel suo sistema. "Poiché Apple rende le sue API più accessibili a fornitori di terze parti, la sinergia che ne risulterà aiuterà sicuramente a garantire che le attività future funzionino senza intoppi", ha affermato.

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