Salesforce ha nuove funzionalità di integrazione Slack e Sales Cloud progettate per aiutare i team di vendita ad aumentare la produttività e l'efficienza risparmiando denaro.
Le nuove offerte, annunciate giovedì all'evento Salesforce World Tour di New York, includono una suite di produttività offerta ai clienti a una tariffa scontata fino a metà gennaio e una nuova integrazione nativa di Slack con il cloud di vendita dell'azienda.
Parlando prima dell'evento, Blake Markham, vicepresidente della gestione dei prodotti di Slack, ha affermato che in questi tempi economici incerti, le aziende affrontano il congelamento delle assunzioni e, per i team di vendita, i clienti che vendono devono affrontare sfide simili. .
“Le aziende e i loro dipendenti sono concentrati su come gestire la situazione e le organizzazioni stanno cercando come soddisfare gli impegni in termini di entrate e promuovere la crescita, riducendo al minimo le spese”, ha affermato. "Alla fine, hanno solo bisogno di trovare il maggior numero possibile di efficienze e risparmi sui costi e ciò si riflette nelle vendite, che sono sotto un'enorme pressione per ottenere risultati e far avanzare le loro attività."
Secondo il rapporto sullo stato delle vendite di Slack, che presenta i dati di oltre 7700 professionisti delle vendite in tutto il mondo ed è stato rilasciato giovedì, i responsabili delle vendite e i rappresentanti hanno bisogno di modi più moderni ed efficienti per vendere e sono alla ricerca di modi per semplificare le vendite, ridurre gli attriti e migliorare produttività.
"Quando ascoltiamo i clienti, ci dicono che i rappresentanti di vendita stanno già sollevando molte preoccupazioni sull'efficienza riguardo al mettere a tacere i loro stakeholder dedicando troppo tempo ad attività manuali e non di vendita", ha affermato Markham.
Lo studio ha rilevato che i rappresentanti di vendita trascorrono solo il 28% della loro settimana a vendere, con il resto del tempo dedicato ad attività critiche ma dispendiose in termini di tempo come la gestione delle trattative e l'inserimento dei dati, mentre il 66% degli intervistati ha affermato di essere sopraffatto dall'utilizzo di troppi strumenti . . Inoltre, il 69% dei professionisti delle vendite ha affermato che era più difficile vendere rispetto a prima della pandemia e l'82% ha affermato di doversi adattare rapidamente a nuovi modi di vendere.
La fidelizzazione continua a essere un problema per le organizzazioni di vendita, con gli intervistati che riportano un fatturato medio del 25% negli ultimi 12 mesi.
Per aiutare i team di vendita in difficoltà, Salesforce rende immediatamente disponibile la sua nuova suite per la produttività delle vendite, che ora includerà Slack, per aiutare i clienti ad automatizzare il lavoro e offrire ai team di vendita un modo coeso per lavorare insieme, connessi a tutti i tuoi sistemi, dati e clienti. .
La nuova suite è progettata per consentire ai team di aumentare la produttività delle vendite attraverso avvisi e flussi di lavoro automatizzati ed eliminare i silos di dati, processi e comunicazioni. La suite per la produttività delle vendite sarà disponibile per i clienti a un prezzo scontato fino al 15 gennaio.
L'integrazione di Slack e Sales Cloud consente il consolidamento dei dati
Oltre alla suite di produttività delle vendite migliorata, Salesforce ha anche annunciato un'anteprima di una nuova integrazione nativa di Slack che collega Slack e Sales Cloud. Costruita sulla piattaforma Salesforce Customer 360, la nuova integrazione consentirà agli utenti di riunire tutti i dati dei propri clienti e fornire un'automazione scalabile in modo che i rappresentanti di vendita possano essere più produttivi, ha affermato Markham. La nuova integrazione tra Slack e Sales Cloud va ad aggiungersi ad altre integrazioni già esistenti nelle app Salesforce Customer 360, tra cui Marketing Cloud e Service Cloud.
"Si tratta davvero di come Slack e Salesforce lavorano insieme per offrire molta più produttività, efficienza e risparmi sui costi per le organizzazioni di vendita", ha affermato Markham.
Per aiutare i venditori a collaborare e chiudere le trattative più velocemente, la nuova integrazione mira a connettere i venditori e le principali parti interessate di Slack automatizzando la consegna e l'estrazione di dati CRM in tempo reale da Sales Cloud direttamente ai venditori. Inoltre, i team account possono visualizzare le opportunità e i dettagli dei clienti indirizzati ai canali dedicati a specifici account cliente.
Gli utenti possono anche inviare aggiornamenti dell'account da Sales Cloud ai canali Slack e i rappresentanti possono aggiornare rapidamente i dettagli dell'account CRM con i comandi barra incorporati, una funzionalità già ampiamente utilizzata in Slack.
L'integrazione offre anche una varietà di modelli pronti all'uso che i team possono utilizzare sin dal primo giorno. Questi modelli consentono agli utenti di creare un ambiente di lavoro con sezioni della barra laterale chiare, canali di facile navigazione e automazioni rapide che soddisfano le esigenze specifiche dei loro team. Ad esempio, un modello di onboarding consentirebbe agli utenti di aggiungere flussi di lavoro che vengono attivati automaticamente ogni volta che un nuovo assunto viene aggiunto a Slack.
Inoltre, la suite consente agli utenti di analizzare metriche e approfondimenti sul coinvolgimento, il che significa che i leader possono apprendere e agire su questi dati per migliorare continuamente i processi di lavoro.
"Stiamo seguendo lo stesso percorso di apprendimento dei nostri clienti e crediamo che ci siano molte opportunità per garantire il successo di più settori su Slack", ha affermato Markham. "Gran parte del modo in cui raggiungiamo questo obiettivo è fornire sia le migliori pratiche pronte all'uso che soddisfano le esigenze del particolare settore del cliente, sia funzionalità di configurazione e flusso di lavoro che "possono personalizzare in base alle proprie esigenze".
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