Quando la pandemia finisce e le aziende iniziano a fare piani per un mondo post-pandemia, la grande domanda è: come sono cambiati i viaggi di lavoro?
Aeroporti e aerei iniziano a riempirsi, ma soprattutto di turisti. I viaggi d'affari si stanno riprendendo molto più lentamente del turismo.
Un sondaggio SAP Concur ha rivelato che i viaggi d'affari dovrebbero iniziare a esplodere entro la fine dell'anno. Ma mi sembra improbabile. Penso che vedremo un mini-boom a partire da marzo e aprile, poi un rallentamento alla fine del 2022 quando il COVID-19 riprenderà in inverno, seguito da un vero boom nella primavera del 2023. (non sono un esperto di epidemiologia, ma la mia comprensione dalla lettura di veri esperti afferma che il percorso verso l'endemicità per COVID-19 comporta un altro picco invernale, qualcosa che probabilmente non ha tenuto conto nel pensiero degli intervistati da SAP).
Quello che sappiamo è questo: quando tornerà, i viaggi d'affari saranno molto diversi.
Le recenti tendenze che combinano il lavoro con i viaggi non d'affari (vacanze di lavoro, viaggi di piacere) stanno cambiando i viaggi d'affari e contribuiscono a mantenere a galla il settore dei viaggi in attesa del ritorno dei viaggi d'affari su larga scala. E la tendenza bleisure c'è. Il rapporto 2022 sullo stato dell'industria dell'ospitalità dell'American Hotel & Lodging Association ha rilevato che l'89% dei viaggiatori d'affari in tutto il mondo desidera aggiungere una vacanza privata ai propri viaggi di lavoro nei prossimi 12 mesi.
La tendenza "Great Release" significa che i dipendenti in trasferta hanno maggiori probabilità di combinare lavoro, svago e viaggi. Pertanto, i viaggi di lavoro saranno combinati più spesso con i giorni lavorativi, in cui i dipendenti si divertono di più durante i viaggi di lavoro e prolungano questi viaggi per giorni che combinano lavoro e turismo.
Gli affitti di case (Airbnb e i suoi concorrenti) saranno più favoriti rispetto a prima della pandemia rispetto agli hotel. (Gli hotel invertono la tendenza operando come spazi di coworking con camere spaziose e connettività Internet super veloce.)
È improbabile che i viaggi di lavoro per incontrare i clienti aumentino per un po' di tempo, ma i viaggi per i ritiri del personale potrebbero raggiungere livelli più alti che mai. Dopo che i dipendenti restano a casa, lavorano da casa e interagiscono con i colleghi su Zoom, molti leader aziendali chiedono ritiri di persona del personale in quella che alcuni chiamano la "grande riconnessione". Si prevede che questa tendenza continui con percentuali più elevate di persone che lavorano da casa. Anticipando la tendenza, c'è stato un recente boom di startup di pianificazione pensionistica come Troop e NextRetreat.
I paesi si stanno aprendo sempre più ai viaggi, allentando le restrizioni di viaggio e i requisiti di test, in particolare per le persone vaccinate. Ma questa apertura non è uniforme e l'Asia, in particolare la Cina, è la regione più lenta ad aprirsi.
I viaggi d'affari una volta erano uno spreco assurdo. Le aziende spenderanno di più per i vantaggi dei viaggi di lavoro che supportano il morale, lo sviluppo aziendale e gli obiettivi di produttività e meno per sistemazioni stravaganti e posti a sedere di prima classe.
Non sorprende che la sicurezza dei viaggi di lavoro metterà alla prova i dipartimenti IT nel prossimo futuro, proprio come sta facendo ora la sicurezza del lavoro a distanza. In tempi pre-pandemia, era comune per qualsiasi viaggiatore d'affari caricare semplicemente il proprio laptop e telefono di lavoro e guidare verso la propria destinazione.
Non è più così che funziona. Con le modifiche legali al caricamento dei dati sulle linee di sicurezza aeroportuali e gli sforzi di spionaggio industriale sempre più aggressivi a livello globale, l'uso di laptop e telefoni bruciati diventerà più comune. L'abbiamo visto anche alle Olimpiadi, dove agli atleti e allo staff olimpico è stato chiesto di portare solo telefoni usa e getta. Le cosiddette "Olimpiadi del telefono lavabile" non hanno nulla a che fare con le Olimpiadi e, in effetti, sono solo una nuova normalità che i viaggiatori d'affari internazionali dovrebbero e abbracceranno.
Una delle più grandi incognite nel mondo dei viaggi d'affari è se riprenderanno eventi di persona, fiere e conferenze. Per prima cosa, la pandemia ha stabilito uno standard e un'aspettativa per le videoconferenze a distanza. D'altra parte, i lavoratori remoti potrebbero sentire un maggiore bisogno di riunioni di persona per interagire con colleghi e clienti.
Il futuro del lavoro sta cambiando il futuro dei viaggi d'affari. Sappiamo che tornerà, ma nessuno sa davvero dove atterrerà.
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