Cisco Webex rafforza i controlli amministrativi per supportare la forza lavoro ibrida

Cisco Webex rafforza i controlli amministrativi per supportare la forza lavoro ibrida

Cisco Webex ha annunciato diversi nuovi miglioramenti al suo centro di controllo, con l'obiettivo di consentire agli amministratori di supportare meglio una forza lavoro ibrida.

Control Hub è un portale di amministrazione centralizzato che consente agli amministratori di Webex di configurare il proprio servizio, gestire gli utenti e visualizzare report e analisi sull'utilizzo. Gli ultimi aggiornamenti hanno lo scopo di accelerare l'identificazione e la risoluzione dei problemi relativi agli utenti e migliorare la collaborazione.

La caratteristica principale è una nuova integrazione con lo strumento di monitoraggio ThousandEyes di Cisco, che ha lo scopo di aiutare gli amministratori IT a diagnosticare e risolvere problemi di qualità con videoconferenze, chiamate ed eventi utente. L'integrazione ha lo scopo di aiutare gli amministratori a sapere se i problemi di qualità sono causati dalla rete aziendale, dall'ISP di un utente o da qualcos'altro. Una volta identificato il collegamento problematico, Control Hub fornirà informazioni diagnostiche per comprendere la causa del problema.

ThousandEyes era una società con sede in California che forniva alle organizzazioni visibilità di rete e azioni acquisite da Cisco nell'agosto 2020.

Cisco Webex ha anche annunciato nuove funzionalità di Control Hub come trainer. Questi consentono agli utenti di tenere traccia delle metriche chiave, ottenere indicazioni dettagliate su come ottenere risultati aziendali chiave e impostare obiettivi specifici dell'azienda che possono essere implementati e monitorati su un periodo di tempo trimestrale. Questa funzione sarà disponibile per gli utenti Webex nell'autunno 2022.

L'aggiornamento finale semplifica il provisioning delle licenze creando modelli per un gruppo di utenti che necessitano di licenze e impostazioni speciali per soddisfare i requisiti di conformità. Man mano che i nuovi dipendenti si sincronizzano da Active Directory o vengono inseriti in Webex, le licenze e le impostazioni vengono applicate automaticamente.

"Control Hub semplifica per tutte le aziende la gestione della forza lavoro distribuita di oggi, da un unico schermo", ha affermato Jono Luk, vicepresidente della gestione dei prodotti di Webex, in un post sul blog che annuncia gli aggiornamenti.

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